Política de Privacidad
1. Responsable del tratamiento
Bitlab Solutions S.A.C. ("Facto") es responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de la plataforma y del sitio web, conforme a la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales del Perú, y su reglamento.
2. Datos que recopilamos
Recopilamos datos que nos proporcionas directamente (nombre, correo, empresa, RUC, teléfono al solicitar una demo o registrarte), datos generados por el uso del Servicio (comprobantes emitidos, usuarios y roles de tu empresa, registros de acceso) y datos técnicos básicos (dirección IP, tipo de navegador) para fines de seguridad y prevención de abuso.
3. Finalidad del tratamiento
Usamos tus datos para: (i) proveer y mantener el Servicio, incluyendo la emisión y transmisión de comprobantes a SUNAT; (ii) responder solicitudes de demo o contacto comercial; (iii) enviar comunicaciones operativas sobre tu cuenta; y (iv) prevenir fraude, abuso o uso indebido de la plataforma (incluyendo limitación de solicitudes automatizadas en formularios públicos).
4. Con quién compartimos datos
Compartimos datos con SUNAT en la medida necesaria para la emisión de comprobantes electrónicos, y con proveedores de infraestructura (hosting, envío de correo transaccional) que procesan datos en nuestro nombre bajo obligaciones de confidencialidad. No vendemos datos personales a terceros.
5. Conservación de datos
Conservamos los datos mientras mantengas una cuenta activa o mientras sea necesario para cumplir obligaciones legales y tributarias (por ejemplo, plazos de conservación de comprobantes electrónicos exigidos por SUNAT).
6. Tus derechos
Como titular de datos personales bajo la ley peruana, puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (derechos ARCO) escribiéndonos a ventas@facto.com.pe.
7. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos, incluyendo autenticación con tokens JWT rotativos y control de acceso basado en roles (RBAC) dentro de cada empresa.
8. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Publicaremos la versión vigente en esta misma página.