Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

Facto ("nosotros") es responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de la plataforma y del sitio web, conforme a la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su reglamento. Para consultas sobre privacidad puedes escribirnos al correo indicado en la sección de contacto.

2. Datos que recopilamos

Recopilamos los siguientes datos:

• Datos de la cuenta y la empresa: RUC, razón social, nombre comercial, nombres y apellidos de los usuarios, correo electrónico y teléfono.
• Datos de configuración SUNAT que nos proporcionas para operar: usuario y clave SOL, certificado digital y su contraseña. La clave SOL y la contraseña del certificado se almacenan cifradas.
• Registros de acceso y de actividad en el panel y en la API, con fines de seguridad.
• Información de facturación de tu suscripción.
• Datos contenidos en los comprobantes que emites, incluidos los datos de tus clientes.
• Datos que nos envías al solicitar una demo o contactarnos: nombre, empresa, correo, teléfono o RUC, mensaje y la dirección IP desde la que envías el formulario.

3. Facto como encargado del tratamiento

Respecto de los datos de tus clientes incluidos en los comprobantes, tú eres el responsable del tratamiento y Facto actúa como encargado: tratamos esos datos únicamente para emitir, firmar, enviar a SUNAT, almacenar y poner a tu disposición los comprobantes, siguiendo tus instrucciones.

4. Finalidades del tratamiento

Usamos tus datos para:

• Crear y administrar cuentas.
• Prestar el servicio de emisión de comprobantes electrónicos y su transmisión a SUNAT.
• Procesar el cobro de tu suscripción.
• Responder solicitudes de demo o de contacto comercial.
• Brindar soporte, garantizar la seguridad y prevenir fraudes y abusos.
• Cumplir obligaciones legales.

5. Base legal

Tratamos tus datos sobre la base de la ejecución del contrato de prestación del servicio, tu consentimiento (otorgado al registrarte, solicitar una demo y aceptar esta política), el cumplimiento de obligaciones legales y nuestro interés legítimo en la seguridad del Servicio.

6. Conservación de datos

Conservamos los datos mientras tu cuenta esté activa y, después, durante los plazos exigidos por la normativa tributaria y contable aplicable. Transcurridos esos plazos, los eliminamos o anonimizamos.

7. Encargados y terceros

Compartimos datos con SUNAT en la medida necesaria para la emisión de comprobantes electrónicos, y con proveedores que nos prestan servicios: infraestructura en la nube (Google Cloud), envío de correo transaccional y procesamiento de pagos. Estos proveedores solo tratan los datos para prestarnos su servicio.

No vendemos ni alquilamos tus datos personales a terceros.

8. Transferencia internacional

Algunos de nuestros proveedores pueden procesar datos en servidores ubicados fuera del Perú. En esos casos adoptamos las garantías exigidas por la Ley N.º 29733 y su reglamento.

9. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos, entre ellas:

• Cifrado de credenciales sensibles (clave SOL y contraseña del certificado digital).
• Autenticación con tokens de acceso que rotan automáticamente y verificación en dos pasos disponible para tu cuenta.
• Control de acceso por roles y permisos, y aislamiento de los datos de cada empresa.
• API keys con permisos específicos y límites de uso, que puedes revocar o rotar.

10. Tus derechos

Como titular de datos personales puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (derechos ARCO), así como revocar tu consentimiento, escribiéndonos al correo de contacto. Si consideras que no atendimos tu solicitud, puedes presentar un reclamo ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.

11. Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies y almacenamiento del navegador estrictamente necesarios para el funcionamiento del sitio y del panel: una cookie HTTP-only para mantener tu sesión y el almacenamiento del navegador para tu sesión y tu preferencia de tema (claro u oscuro). No utilizamos cookies de publicidad.

12. Menores de edad

El Servicio está dirigido a empresas y a personas mayores de edad. No recopilamos intencionadamente datos de menores.

13. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.

14. Contacto

Para consultas sobre privacidad o para ejercer tus derechos, escríbenos a:

ventas@facto.com.pe