Términos y Condiciones

1. Aceptación de los términos

Estos Términos y Condiciones regulan el uso de la plataforma Facto ("el Servicio", "nosotros"). Al registrarte o utilizar el Servicio aceptas estos Términos y nuestra Política de privacidad. Si no estás de acuerdo, no debes utilizar el Servicio.

2. Descripción del servicio

Facto es una plataforma SaaS de facturación electrónica que permite emitir facturas, boletas, notas de crédito y débito, guías de remisión y otros comprobantes electrónicos disponibles en el Servicio, y transmitirlos a la Superintendencia Nacional de Aduanas y de Administración Tributaria (SUNAT) conforme a la normativa peruana vigente. El Servicio se presta mediante un panel web y una API REST, bajo un modelo multi-empresa en el que cada empresa administra su propio panel, datos y usuarios de forma independiente.

Facto es un proveedor de tecnología. No es SUNAT ni una entidad recaudadora.

3. Cuenta y registro

Debes proporcionar información veraz, completa y actualizada, incluido el RUC de tu empresa. El alta de tu empresa y de su cuenta de administrador se coordina con nuestro equipo.

Eres responsable de la confidencialidad de tus credenciales y API keys, y de toda actividad realizada bajo tu cuenta, incluida la de los usuarios que administres dentro de tu empresa mediante los roles y permisos que les asignes. Debes avisarnos de inmediato si detectas un acceso no autorizado.

4. Responsabilidad tributaria del emisor

Tú, como contribuyente emisor, eres el único responsable del contenido, la exactitud y la validez tributaria de los comprobantes que emites. Para emitir debes contar con un certificado digital vigente y con las credenciales SOL de tu empresa.

Facto transmite los comprobantes a SUNAT en tu nombre, pero no valida aspectos comerciales de tus operaciones ni sustituye tu responsabilidad tributaria. La aceptación, observación o rechazo de un comprobante depende de reglas de SUNAT que están fuera de nuestro control.

5. Uso aceptable

Te comprometes a no:

• Utilizar el Servicio para fines ilícitos ni emitir comprobantes fraudulentos.
• Vulnerar, sobrecargar o acceder sin autorización a la plataforma o a datos de otras empresas.
• Realizar ingeniería inversa, revender o sublicenciar el Servicio sin autorización.
• Superar de forma abusiva los límites de uso del plan contratado, incluido el límite de solicitudes de tus API keys.

6. Planes, precios y facturación

El Servicio se ofrece mediante planes de suscripción. Los precios y límites de cada plan se publican en la página de Precios o se acuerdan por escrito con tu empresa. Si tu plan incluye un periodo de prueba, se indicará al contratarlo.

La suscripción se cobra de forma recurrente según el ciclo de facturación de tu plan, hasta que la canceles. La cancelación detiene las renovaciones futuras; no se realizan reembolsos por periodos ya pagados, salvo que la ley disponga lo contrario.

7. Disponibilidad y soporte

Procuramos que el Servicio esté disponible de forma continua, pero puede verse afectado por mantenimientos, causas de fuerza mayor o por la disponibilidad de los servicios de SUNAT. El Servicio se presta "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantía de operación ininterrumpida.

El nivel de soporte depende del plan contratado.

8. Propiedad intelectual

El software, la marca Facto, el diseño y la documentación son de nuestra propiedad. Conservas la titularidad de tus datos y de los comprobantes que emites, y nos otorgas una licencia limitada para tratarlos exclusivamente con el fin de prestarte el Servicio.

9. Protección de datos

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de privacidad. Respecto de los datos de tus clientes contenidos en los comprobantes, Facto actúa como encargado del tratamiento y tú como responsable.

10. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley peruana, Facto no será responsable por daños indirectos, lucro cesante ni pérdida de datos derivados del uso o de la imposibilidad de uso del Servicio, salvo en casos de dolo o negligencia grave. Tampoco responde por rechazos de SUNAT originados en información incorrecta proporcionada por el usuario.

La responsabilidad total de Facto frente a ti se limita al monto que hayas pagado por el Servicio en los tres (3) meses anteriores al hecho que originó el reclamo.

11. Suspensión y terminación

Podemos suspender o cancelar tu cuenta ante incumplimiento de estos Términos, uso fraudulento o falta de pago, previa notificación cuando sea razonablemente posible. Puedes solicitar la cancelación de tu suscripción en cualquier momento. Tras la terminación conservaremos los comprobantes durante los plazos que exige la normativa tributaria.

12. Modificaciones

Podemos modificar el Servicio y estos Términos. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización y comunicaremos con antelación razonable los cambios sustanciales. El uso continuado del Servicio implica la aceptación de los Términos actualizados.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Las controversias se someterán a los jueces y tribunales del Distrito Judicial de Lima, salvo norma imperativa en contrario.

14. Contacto

Ante cualquier consulta sobre estos Términos, escríbenos a:

ventas@facto.com.pe